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为什么产品是A业务员的,B却收到询盘?

2021-06-16 阅读:50

出现这个情况,一般是如下三种原因:

首先先看下贵司的询盘分配规则,再做判断,查看路径:My Alibaba-商机管理中心-设置-询盘分配设置;
1、如果贵司询盘分配规则是按照区域分的,那么对应区域发来的询盘就会给到区域负责人,所以这封询盘来自的区域如果是B业务员负责的区域,那么即使这封询盘是针对A业务员的产品发布的,也会给到B业务员;查看区域方法,进入到询盘管理界面中查看询盘区域来源;
2、如果贵司的询盘分配规则是按照产品分配的,但是却出现了针对A业务员的产品询盘,却给到了B业务员,那么就要看下是否有勾选“同一个买家的询盘自动分配给同一个业务员处理”(这个就是客户第一原则),那么可能是发该询盘的买家之前有跟B业务员联系过,那么遵循客户第一原则,询盘还是会给到B业务员。可以问下同事之前是否有联系过该买家的。
3、还有一种情况是:公司管理员账号手动把这封询盘分配给B业务员了,可以跟公司管理员账号确认下是否有分配的。

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