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怎样才算售后服务(加分项)?

2021-06-11 阅读:45

售后服务仅限机械行业,加分内容包含:售后商品店铺占比、自营售后国家数、第三方售后国家数。

定义

售后商品店铺占比:当前店铺内提供售后服务的商品在店铺有效商品中的占比

自营售后国家数:当前店铺提供自营售后服务覆盖的国家数

第三方售后国家数:当前店铺提供第三方售后服务覆盖的国家数

加分方式

售后商品店铺占比得分+自营售后国家数得分+第三方售后国家数得分,最高可加20分。 

行动建议

1.功能开通申请

登录账号,进入My Alibaba 后台-营销中心-官方活动报名-“机械商品售后服务标签功能开通申请” ,或者点击如下链接,勾选可服务国家, 上传资料,申请开通:

https://marketing.alibaba.com/enroll/checkSeller.htm?topicId=5663 

2.发布/编辑商品关联售后信息

2.1 审核通过后,即可在商品发布页面“特殊服务及其他”选择是否支持“提供本地售后”

2.2 如果选择“支持售后”,则需要进一步选择对应的“服务模板”

2.3 对于初次操作的商家,需要首先点击“管理售后模板”进行售后服务模板配置

3.售后服务模板配置

3.1 首次进行“本地售后模板”管理页面,需选择“新建本地售后模板”

3.2 如之前已经进行过模板配置,除了可新建更多模板外(上限20个),还可对已发布模板进行编辑

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